Kantinim Uygulaması Destek Merkezi (Platform Desteği)
Uygulamamızı kullandığınız için teşekkür ederiz! Kantin Uygulaması, kantin işletmelerini son kullanıcılarla buluşturan bir platformdur. Amacımız, online sipariş süreçlerinizi kolaylaştırmaktır.
ÖNEMLİ NOT: Uygulama, kantinler için bir satış aracı olup, tüm ürün, sipariş ve ödeme süreçlerinden ilgili kantin işletmesi sorumludur. Uygulama geliştiricisi olarak Tardasoft yalnızca platformun teknik altyapısını sağlamaktadır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişler, Ödeme ve Ürünler (Kantin Sorumluluğu)
Siparişim Ne Zaman Hazır Olur?
Tahmini hazırlanma süresi kantin tarafından belirlenir ve uygulamada size bildirilir.
Siparişimi İptal Edebilir miyim veya Değiştirebilir miyim?
İptal/değişiklik talepleri ve para iadesi süreçleri, doğrudan siparişi verdiğiniz kantin işletmesinin sorumluluğundadır. Lütfen bu tür talepler için kantinle iletişime geçin.
Ürün Kalitesiyle İlgili Sorun Yaşadım.
Ürünlerin kalitesi, içeriği ve hazırlanması tamamen ilgili kantin işletmesinin sorumluluğundadır. Geri bildirimlerinizi lütfen kantin ile paylaşın.
Ödeme Yapıldı ancak Sipariş Geçmedi.
Bu gibi durumlarda lütfen hem kantinle iletişime geçin hem de olası bir teknik sorun için bize (Tardasoft) bilgi verin.
2. Uygulama Kullanımı ve Teknik Sorunlar (Tardasoft Sorumluluğu)
Uygulama Hata Veriyor veya Çalışmıyor (Teknik Sorun).
Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse, bu bir teknik altyapı sorunu olabilir.
Bildirim Almıyorum.
Telefonunuzun genel ayarlarından ve uygulama içinden bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olun.
Giriş Yapamıyorum.
Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanın. Kullanıcı hesapları ve oturum açma sorunları teknik destek alanımıza girer.
📧 Bize Ulaşın (Tardasoft – Platform Geliştiricisi)
Platformun teknik altyapısı, uygulamanın performansı, hatalar (bug’lar), kullanıcı hesabı yönetimi ve diğer teknik konular için bize ulaşabilirsiniz.
Konu Alanımız: Uygulama çökmeleri, bildirim hataları, arayüz sorunları, sunucu bağlantı problemleri.
E-posta Adresi: info@tardasoft.com
Yanıt Süresi: Destek taleplerinize genellikle 24 iş saati içinde yanıt verilmektedir.
📞 Doğrudan Kantinle İletişim (Sipariş, Ürün, İade)
Acil siparişler, ürün değişiklikleri, iptal talepleri ve para iadesi süreçleri için doğrudan ilgili kantin işletmesiyle iletişime geçmelisiniz. Kantin iletişim bilgileri, sipariş onay ekranında ve uygulama içindeki kantin profilinde yer almaktadır.
Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları
Uygulamamızın Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları’na aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz: